De los trámites en línea a espacios públicos con internet gratuito y nuevos espacios de coworking… Así avanza el Ayuntamiento de Mérida para reducir la brecha digital y hacer de la tecnología una herramienta de justicia social. En dos años de administración, la alcaldesa Cecilia Patrón Laviada explicó que la transformación digital y el acceso a internet en Mérida se han convertido en herramientas al alcance de más personas, con acciones que van desde la modernización de trámites y servicios municipales hasta la ampliación de la conectividad gratuita en espacios públicos y comisarías de Mérida.

“La transformación digital es también justicia social: queremos que ninguna persona se quede atrás por no tener acceso a internet, a la tecnología o a las herramientas que hoy son necesarias para estudiar, trabajar, emprender y hacer un trámite”, aseveró la presidenta municipal.

En ese contexto, mencionó que a través de la red Mérida Digital, los espacios públicos con internet gratuito en el municipio aumentaron 38%, para alcanzar 332 puntos de conectividad en parques, mercados, comisarías, módulos médicos y áreas municipales. Además, se incorporaron tres nuevos espacios tipo coworking con conexiones de hasta 750 Mbps. 

Señaló que uno de los proyectos que reflejan esta visión es el primer coworking instalado en el Mercado Lucas de Gálvez, donde estudiantes y profesionistas pueden trabajar de manera gratuita con internet de alta velocidad, mesas de trabajo, conexiones eléctricas y un espacio climatizado para reuniones, talleres y actividades de capacitación. 

Agregó que a ello se suman otros espacios de coworking en Los Héroes, San José Tecoh y el Centro Municipal de Juventudes, mientras avanzan proyectos en Las Américas y Ciudad Caucel y mejoras en el Parque Viernes Santo.

“Queremos que un parque, un mercado o una comisaría también sean lugares donde las personas puedan aprender, trabajar, emprender y desarrollar sus proyectos. Cuando llevamos internet de calidad a más espacios, estamos llevando oportunidades”, destacó.

La alcaldesa mencionó que en las 47 comisarías de Mérida el servicio pasó de 50 a 300 Mbps mediante fibra óptica, un incremento de 500% en el rendimiento. “Con ello, el 100% de las comisarías cuenta con internet mediante fibra óptica, con una conexión más rápida, estable y confiable”.

Para atender la inclusión digital, Cecilia explicó que el Centro de Alfabetización Digital impartió 76 talleres gratuitos que beneficiaron a 1 mil 725 personas, con 846 horas de formación; durante ese mismo periodo, más de 3 mil 710 personas han fortalecido sus habilidades digitales. 

Asimismo, el programa Mérida Campus Digital registró 2 mil 862 usuarios activos y puso a disposición recursos y 38 rutas de aprendizaje, además de impulsar, junto con Santander Open Academy, una alianza para capacitar gratuitamente a 5 mil personas mayores de 16 años.

Señaló que en materia gubernamental, recientemente se lanzó MIDigital programa con el que se busca mejorar la eficiencia, accesibilidad y calidad de los trámites y servicios municipales permitiendo la actualización de 395 trámites y servicios en el Portal Único Ciudadano, 76 servicios pueden iniciar su gestión mediante el Expediente Digital y seis trámites se incorporaron al Visor Urbano. 

Estas acciones forman parte del Proyecto de Digitalización e Innovación Gubernamental Municipal, desarrollado en colaboración con Bloomberg Philanthropies.

Actualmente, el 39.14% de los trámites y servicios municipales cuenta con opciones de gestión digital que reduce tiempos de respuesta, elimina la duplicidad en la entrega de documentos, fortalece la eficiencia administrativa y facilita a la ciudadanía el acceso a los servicios municipales mediante plataformas digitales.

“Estamos construyendo un Ayuntamiento que le ahorra tiempo a la gente, que reduce el uso de papel y que permite hacer cada vez más trámites desde cualquier lugar. Modernizar el gobierno significa ponerlo al servicio de las personas y facilitarles la vida”, señaló la edil.

Además, el portal oficial merida.gob.mx se consolidó como el principal punto de contacto digital entre el gobierno municipal y la ciudadanía, con 15.9 millones de visitas acumuladas durante la administración y un crecimiento de 68 por ciento en visitas desde dispositivos móviles. 

También, se mantienen activos más de 90 micrositios con información sobre programas, servicios, transparencia, eventos y convocatorias.

A ello se suma la implementación de recibos de nómina electrónicos y firma digital representando un ahorro anual de un millón 371 mil 641 pesos en papelería y evitando el uso de 6.5 toneladas de papel, equivalente a preservar 111 árboles al año. En paralelo, el sistema de pagos del predial registró 138 mil 399 visitas, 63 por ciento más que el año anterior; se incorporó el ISAI al sitio de pagos electrónicos, se generaron más de 19 mil líneas de referencia y se puso en operación el Expediente Digital.-CGO.